Programas de fidelidade não são novidade no Brasil, o Latam Pass (antigo Multiplus) e o Smiles são exemplos antigos disso, mas conseguir juntar de uma vez só 10 milhões de usuários numa única plataforma é algo bem grande e sério. Criado pelo Bradesco e Banco do Brasil a Livelo é o novo programa de fidelidade no Brasil e pela proporção e alcance pretende inovar e gerar competitividade no mercado, sorte nossa!
Clientes do Fidelidade Bradesco Cartões ou Ponto Pra Você, do Banco do Brasil já devem provavelmente estar sabendo da nova plataforma, mas quem não é cliente do Bradesco ou Banco do Brasil a empresa é ainda uma novidade. Idealizado em 2014 mas lançado oficialmente em Junho de 2016, a Livelo hoje está com 100% da transição feita, ou seja, clientes do Bradesco ou Banco do Brasil já pode usar a plataforma, continuar a acumular pontos e adquirir produtos (de eletrônicos até passagens e viagens).
A novidade de 2017 é que agora qualquer pessoa, qualquer mesmo, pode ter uma conta na Livelo. A boa notícia faz parte das comemorações de 1 ano da empresa. Então para resumir: qualquer pessoa com CPF, tendo ou não conta no BB ou Bradesco, pode se cadastrar e começar a acumular pontos no programa.
Sendo 100% digital, a Livelo é o que chamam de marketplace, ou seja, dentro de um único site várias empresas vendem produtos por pontos, com uma estrutura que lembra muito um site de e-commerce, incluindo até carrinho de compras (ou seja, num mesmo acesso você consegue trocar seus pontos por uma torradeira e uma passagem aérea por exemplo).
Na Livelo já são diversos parceiros dentro do programa, incluindo do segmento de viagem a Smiles, Azul, Avianca, CVC, TAP e Dotz. Outras empresas são Walmart, Fast Shop, Netshoes, Zattini, Submariano Viagens, Magazine Luiza e até mesmo ongs e programas sociais (caso você queira doar seus pontos para uma causa que apoia e acredita, por exemplo) como AACD, Casa Hope, Graacc, etc.
Especialmente com turismo, o segmento de fidelidade tem grande importância, sendo a forma que muitas pessoas conseguem viajar mais (trocando pontos por passagens, por exemplo). Estivemos numa apresentação feita pela Livelo e destacamos aqui algumas das vantagens para quem quer trocar os seus pontos por serviços de viagem dentro do programa:
- Para quem troca passagens, é possível usar os pontos para também pagar as taxas de embarque (o que é normalmente feito com dinheiro na maioria dos programas de fidelidade).
- Funciona quase como uma agência de viagem online, com mais de 750 companhias aéreas. Por enquanto todo o serviço de viagem é realizado via CVC.
- É possível centralizar os pontos na Livelo e depois enviar para outros programas de fidelidade de companhias áreas, especialmente interessante quando ocorrem promoções (Ex: Latam Pass, Smiles, TudoAzul).
- Essa troca pode ser expressa, ou seja, ocorrer imediatamente e não há um período de espera para ter seus pontos numa companhia aérea por exemplo.
Na Livelo também já é possível usar pontos + dinheiro (quando o cliente ou não tem ou não quer usar todos os seus pontos para adquirir um certo produto) e também participar do Clube Livelo. O Clube é especialmente a nova modalidade que a empresa está focando, onde pagando uma mensalidade fixa por mês é possível acumular uma certa quantidade de pontos. Confira abaixo:
Além do acúmulo de pontos fixos por mês, a maior vantagem que vimos no Clube Livelo é que esses pontos acumulados nunca expiram, o que não acontece com a grande parte dos programas de fidelidade de cartões de crédito ou passagens aéreas.
Para participar do Clube Livelo, o usuário precisa ser cliente cadastrado com CPF no programa ou participante dos programas Bradesco Fidelidade e/ou Ponto pra Você, do Bradesco e do Banco do Brasil, respectivamente e ativar sua conta na Livelo.
Importante: por enquanto o acúmulo de pontos por meio do cartão de crédito permanece apenas para os cartões dos bancos BB e Bradesco. Cartões de outros bancos ainda não pontuam e não podem transferir pontos para a Livelo.
Para quem não tem esses cartões dos dois bancos, as formas de acúmulo dentro da Livelo são por meio dos gastos nos parceiros (como Netshoes, Fastshop, etc), como citamos acima no post. Além disso dá para acelerar o acúmulo de pontos fazendo parte do Clube Livelo ou comprando pontos dentro da plataforma. Ainda há sempre promoções muito interessantes para aumentar o número de pontos.
E a pergunta que não quer calar: O que é mais vantajoso, trocar os pontos dentro do programa ou transferir para outras empresas? A resposta depende de alguns fatores, incluindo pesquisa e promoções. Na hora de trocar seus pontos por passagens aéreas, pesquisar é essencial, tanto para ver o custo X benefício da troca, como para ver em qual empresa os seus pontos valem mais.
Outro fator são as promoções de transferências de pontos e também emissão de passagens por pontos. O primeiro, cada vez mais comum, permite multiplicar pontos o que pode ser muito interessante e a Livelo está sempre fazendo ótimas promoções disso. Por isso pesquise sempre muito e fique atento nas promoções. Vambora?
+ info: http://www.pontoslivelo.com.br
*** VEJA TAMBÉM:
– Guia básico de como acumular e usar milhas para viajar
– Mudanças nos programas de milhas: As novas regras da LATAM, Azul e GOL
– Qual é a melhor época para comprar passagens e reservar hotéis para viajar no final do ano
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Estou tentado a dois anos passar meus pontos BRADESCO para Livelo mas não consigo.
Alguém pode me ajudar,por favor.
Rachid Nasser
Olá Rachid,
Até onde sabemos, para quem já era cliente do Bradesco a transição do programa de pontos para a Livelo foi automática.
Vale entrar em contato direto com a Central de Atendimento da Livelo para conferir mesmo se os seus pontos já não fazem parte da plataforma e se não, o que aconteceu e como pode ser resolvido no seu caso específico.
Abs!